Warunki świadczenia usług

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego dostępnego pod adresem: https://www.buza.pl / https://www.podlaskietradycje.pl, prowadzonego przez:

  • Podlaskie Tradycje Sp. z o.o.

  • ul. Białostocka 96, 16-010 Wasilków

  • NIP: 9662200458

  • REGON: 540438652

  • KRS: 0001144770

  • E-mail kontaktowy: kontakt@podlaskietradycje.pl

Sklep działa na platformie Shopify i umożliwia zakup produktów naturalnych (w szczególności napoju typu Buza) przez Konsumentów oraz Przedsiębiorców.

Regulamin jest dostępny na stronie Sklepu przez cały czas w zakładce „Regulamin” i może być pobrany, zapisany lub wydrukowany.

Do korzystania ze Sklepu wystarczający jest dostęp do Internetu oraz aktualna przeglądarka internetowa (Chrome, Safari, Firefox, Edge).

II. DEFINICJE

  • Sklep / Sklep Internetowy - serwis e-commerce dostępny pod adresem www.buza.pl / www.podlaskietradycje.pl, obsługiwany za pomocą platformy Shopify.

  • Sprzedawca - Podlaskie Tradycje Sp. z o.o.

  • Klient - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupów w Sklepie.

  • Konsument - Klient będący osobą fizyczną dokonującą zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą lub zawodową.

  • Przedsiębiorca-Konsument - osoba fizyczna zawierająca umowę w związku z prowadzoną działalnością, ale nie mająca dla niej charakteru zawodowego (art. 385⁵ KC).

  • Produkt - rzecz ruchoma oferowana w Sklepie.

  • Zamówienie - oświadczenie woli Klienta zmierzające do zawarcia Umowy Sprzedaży.

  • Umowa Sprzedaży - umowa zawarta na odległość za pośrednictwem Sklepu.

  • DSA - Rozporządzenie UE 2022/2065 (Digital Services Act).

III. ZASADY KORZYSTANIA ZE SKLEPU

Klient może przeglądać ofertę Sklepu bez rejestracji konta. Zakupy również mogą być dokonywane bez rejestracji - poprzez tzw. „zakupy jako gość”.

Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych i korzystanie ze Sklepu w sposób sprzeczny z prawem lub dobrymi obyczajami.

Sprzedawca kontaktuje się z Klientem głównie drogą mailową. Komunikaty systemowe (np. potwierdzenie zamówienia, wysyłki) generowane są automatycznie przez platformę Shopify.

IV. PRODUKTY I ZAMÓWIENIA

Wszystkie produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych oraz zgodne z obowiązującym prawem.

Zamówienia składane są za pośrednictwem formularza na stronie Produktu. Proces obejmuje:

  • dodanie Produktu do koszyka,

  • uzupełnienie danych do wysyłki,

  • wybór formy dostawy i płatności,

  • akceptację regulaminu,

  • kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.

Z chwilą otrzymania mailowego potwierdzenia zamówienia dochodzi do zawarcia Umowy Sprzedaży.

Klient otrzymuje potwierdzenia zakupu i statusów zamówienia drogą elektroniczną (automatycznie przez system Shopify).

V. CENY I PŁATNOŚCI

Ceny Produktów są wyrażone w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

Do ceny mogą być doliczane koszty dostawy - widoczne przed złożeniem zamówienia.

Dostępne metody płatności:

  • płatność online (Stripe, PayPro, Shipfy payments),

  • BLIK,

  • karta płatnicza,

  • inne metody dostępne w systemie Shopify.

Transakcje są obsługiwane zgodnie z regulaminem odpowiedniego operatora płatności.

VI. DOSTAWA

Dostawy realizowane są za pośrednictwem zintegrowanych usług kurierskich (np. BLpaczka InPost, DPD, DHL, Orlen Paczka) wybranych podczas składania zamówienia.

Czas realizacji zamówienia wynosi zazwyczaj do 4 dni roboczych. Dokładny czas dostawy zależy od wybranej opcji i dostępności Produktów.

Ryzyko przypadkowej utraty rzeczy przechodzi na Konsumenta w momencie jej wydania.

VII. ODSTĄPIENIE OD UMOWY (ZWROTY)

Konsument ma prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania Produktu.

Oświadczenie o odstąpieniu należy wysłać na e-mail: kontakt@podlaskietradycje.pl lub skorzystać z formularza dostępnego na stronie.

Zwrotu Produktu należy dokonać w terminie 14 dni od złożenia oświadczenia. Koszt zwrotu ponosi Konsument.

Zwrot środków zostanie dokonany tą samą metodą płatności, jakiej użył Konsument, nie później niż 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub dowodu jego nadania.

Zwrotowi nie podlegają m.in.:

  • produkty wykonane na zamówienie,

  • produkty otwarte, których nie można zwrócić ze względów higienicznych (np. buza po otwarciu butelki).

VIII. REKLAMACJE

Reklamacje można składać mailowo na adres: kontakt@podlaskietradycje.pl.

Reklamacja powinna zawierać:

  • dane kontaktowe,

  • numer zamówienia,

  • opis wady,

  • żądanie (np. naprawa, wymiana, zwrot).

Reklamacje rozpatrywane są w ciągu 14 dni kalendarzowych. Brak odpowiedzi w tym czasie oznacza uznanie reklamacji.

Zasady zgodności towaru z umową określa Ustawa o prawach konsumenta (2023 r. z późn. zm.).

IX. KONTAKT / DSA / OBSŁUGA PLATFORMY

Punkt kontaktowy ds. DSA (Digital Services Act) i obsługi zgłoszeń treści nielegalnych: kontakt@podlaskietradycje.pl (komunikacja w języku polskim).

W sprawach technicznych, reklamacji lub pytań związanych z działaniem sklepu, prosimy kontaktować się przez e-mail lub formularz kontaktowy Shopify.

X. POZASĄDOWE ROZWIĄZYWANIE SPORÓW

Konsument może skorzystać z:

  • mediacji prowadzonej przez Inspekcję Handlową,

  • platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr.

Udział w tych procedurach wymaga zgody obu stron.

XI. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w tym Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.

Regulamin obowiązuje od dnia 01.11.2025 r.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu z ważnych powodów. O zmianach Klient będzie informowany z 14-dniowym wyprzedzeniem.