Polityka zwrotu kosztów

1. Prawo do odstąpienia od umowy

Konsument ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania Produktu.

Aby rozpocząć proces zwrotu, Konsument powinien wysłać wiadomość e-mail na adres: kontakt@podlaskietradycje.pl z informacją o chęci zwrotu oraz numerem zamówienia. Sklep potwierdzi otrzymanie zgłoszenia.

2. Zwrot Produktu

Po zgłoszeniu zwrotu drogą mailową Konsument zobowiązany jest odesłać Produkt na adres podany przez Sklep, w terminie 14 dni od wysłania wiadomości o zwrocie.

Koszt odesłania Produktu ponosi Konsument. Sklep nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem ani przesyłek wymagających odbioru z paczkomatu po stronie Sprzedawcy.

Konsument powinien odpowiednio zabezpieczyć Produkt na czas transportu. Jeżeli Produkt został dostarczony w oryginalnym kartonie, a Konsument nadal go posiada, powinien wykorzystać go do odesłania towaru.

Sklep nie ponosi odpowiedzialności za zaginięcie lub uszkodzenia powstałe podczas transportu zwrotnego.

3. Zwrot środków

Zwrot płatności nastąpi tą samą metodą, jakiej użył Konsument, chyba że wyrazi zgodę na inną formę.

Sklep zwraca środki nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego Produktu lub od momentu przedstawienia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które z tych zdarzeń nastąpi wcześniej.

Konsument odpowiada za zmniejszenie wartości Produktu wynikające z korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

4. Produkty wyłączone z prawa zwrotu

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w odniesieniu do:

• produktów wykonanych na indywidualne zamówienie,
• produktów szybko psujących się lub o krótkim terminie przydatności do spożycia,
• produktów dostarczonych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych lub zdrowotnych, np. buza po otwarciu butelki.

5. Podstawa prawna

Polityka Zwrotów została przygotowana zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.